| CPCall |
고객으로부터의 인바운드 상담콜 접수시 광고비를 정산하는 시스템. 전체 콜관리, 통화 녹취등 제공. |
- DB접수용 CPA와 병행
- TM부서의 전화 설비 변경 필요 없음 (기존 대표번호 연결)
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| 실시간 SMS |
접수량이 적은 아이템이거나 실시간 고객 응대를 필요로 할 경우, 고객 DB접수시 휴대폰으로 실시간 SMS를 발송. |
동록된 아이템별 “알림설정” 기능 이용 |
| 고객인증 |
장난 및 부정 접수를 막기 위해 CPA아이템 일체에 대해 SMS본인확인 인증을 진행. |
인증된 고객정보 별도 구분 |
| 접수확인 SMS |
유효고객에게 광고주의 연락처를 첨부하여 접수완료 SMS 전송 (옵션) |
고객의 신청 인지상태 향상 |
| 실시간 통계 |
광고 페이지 방문, 접수율, 유효율, 성별/연령 분포 등의 일/월단위 통계 그래프를 비주얼하게 제공. |
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| 유입경로제공 |
고객이 유입된 매체를 약 30여개의 아이콘으로 표현
(예: 네이버검색, 다음검색, 네이트검색, 기타 등)
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마케터 보호를 위해 완전한 참조 URL은 제공 불가 |
| 금칙어 |
경쟁사의 등록상표, 상호 및 기타 사유로 인해 타게팅을 제한할 필요가 있는 키워드 등록 가능 |
해당 키워드의 직접 검색을 통한 고객 유입 차단 |
| 인쇄페이지 |
필터링된 고객 상세정보를 A4지 인쇄 페이지로 표시. |
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| 엑셀출력 |
필터링된 고객 DB의 엑셀 출력이 상시 가능. |
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| 휴지통 |
유효가 아닌 DB는 휴지통에 별도 보관되므로 고객 관리가 용이. |
고객의 입력 실수로(성별/나이등 오타) 휴지통에 들어가는 경우가 있으므로 수시 확인 요망 |
| 환불요청 |
결번등 불량 DB는 관리페이지에서 즉시 환불 요청이 가능하며 1주 이내에 내부 지침에 따라 처리. |
SMS인증이 완료된 고객은 불량마케팅, 클레임, 장난, 착신금지 등으로 판단 가능한 특이사항이 없을 경우 환불 불가. |
| DB 원격전송 |
직접 운영중인 고객관리 S/W(웹사이트, ERP등)가 있을 경우 마케통 시스템이 지정한 URL로 고객정보를 전송. |
광고주의 환경에 맞출 수 있는 변환기능을 지원. |